Welcome to Wizard-Management and Consulting | |
| Новости Аналитика Статьи по консалтингу
Букмарк |
Снижение рыночной активности негативно влияет на прибыль поставщиков CRM-решений Под влиянием естественных экономических процессов поставщикам приходится делать более скромные прогнозы на прибыль и сокращать рабочие места. Существует теория, согласно которой в условиях экономического спада коммерческие предприятия будут более активно приобретать программные CRM-решения, которые помогут им приобрести новых клиентов и повысить эффективность обслуживания старых. Однако, как отмечают обозреватели, многим компаниям-поставщикам решений по управлению отношениями с клиентами экономический спад не принес увеличения объемов продаж или повышения прибыли. В этом месяце многие компании-поставщики CRM-решений сообщили, что уровень их доходов за первый квартал текущего года будет намного ниже прогнозируемого. Немалое количество компаний также объявило об увольнении части своих сотрудников. Так, фирма Kana Communications, некогда занимавшая одно из ведущих положений на рынке после слияния с Silknet Software, недавно объявила, что у нее осталось всего 20 млн. долл. наличными. Учитывая тот факт, что в прошлом квартале компания потратила 30 млн. долл. только на операционные издержки, ее дальнейшее успешное функционирование вызывает сомнения. В феврале Kana уволила 200 своих сотрудников; компания планирует получить от 24 до 25 млн. долл. за первый квартал, хотя совсем недавно ее финансисты говорили о сумме в 42.2 млн. долл. Корпорация Onyx Software также сообщила о сокращении прибылей и заявила о намерении сократить штат своих сотрудников на 17%. В тот же день MicroStrategy заявила об увольнении 600 специалистов, объяснив это большими финансовыми потерями. Даже E.piphany объявила о значительных расхождениях между своими ожиданиями в отношении финансовых результатов трех прошедших месяцев и реальным положением дел, хотя об увольнениях пока заявлено не было. Как и все технологические компании, представители E.piphany во всем винят увеличение длительности циклов продаж, вызванное текущей экономической нестабильностью в США. Большие игроки на рынке решений по управлению Web-контентом тоже испытывают негативное влияние ситуации - BroadVision и Art Technology Group сообщили о снижении прибыли, а BroadVision объявила о планах по сокращению 15% сотрудников. Open Market, планирующая уволить 25% своих специалистов, также заявила о невыполнении плана по финансовым показателям. e-commerce.ru |
| |
